广州企业内训培训中心
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课程简介
【上课时间】9月17-18日
【上课地点】广州开课
【培训对象】营销总经理/副总、市场总监、大区经理、营销经理/总监等中高层管理者。
主讲老师:林老师
一拂(广州)信息科技有限公司 CEO
埃微信息技术有限公司合伙人
曾任阿里巴巴天猫事业群品牌合作高级专家、广告营收事业群类目总监、腾讯网络媒体事业群华南区市场总监
逾十五年互联网营销与产品创新实战经验
上汽、美的、平安等多家 500 强企业资深培训师
ICF 双语认证教练、AACTP 认证行动学习促动师
清华深圳研究院、北大北丰商学院特聘讲师、中山大学政府官员特训班特聘讲师
课程收获
通过科学分析数字化时代的市场环境与用户群体属性的变化,呈现用户思维对于企业的巨大意义。
从全局上清晰展开“体验驱动的用户思维”所包含的核心价值点,帮助学员迅速把握规律。
高效掌握用户思维的精髓,为打造在市场竞争中持续胜出的产品奠定坚实基础。
课程大纲
第一部分:剖析预备篇——获得用户思维之前的重要导入
一、用户思维的重要性与易忽略点
1.竞争之烈与增长之难
2.数字化大环境,用户群体剧变三大关键词
3.一个模型:消费者思维与用户思维的截然不同
4.一个比喻:用户思维的本质
5 企业掌握用户思维的似易实难
二、用户思维的多个重要应用场合
1.企业用户/客户的价值提升
2.企业跨职能合作的顺畅推进
3.日常生活工作的效能质变
第二部分:方法策略篇——体验导向的用户思维高效掌握
一、用户思维的高效筑基准备:用户场景
1.极易误解的“用户场景”
2.用户场景在用户思维中的重要性
3.用户场景八要素之:显性要素
4.用户场景八要素之:隐性场景
二、用户体验深研:用户思维的价值核心点
1.体验驱动商业价值的时代已来临
2.为什么说“万物皆产品”?
3.“用户高峰体验”:企业决胜于市场竞争的强大武器
三、用户体验与产品创新紧密关系
1.用户高峰体验导向的产品创新AIR模型
2.整体吸引层
3.交互操作层
4.功能实现层
四、体验导向的用户思维训练方式
1.用户思维的训练利器:多种观察视角
2.“流浪汉”视角
3.“倒立者”视角
4.“造物主”视角
5.“草履虫”视角
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