无锡ISO/IEC20000-1内审员培
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课程班型
任意时段
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上课时间
白天班,晚班,周六周日
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课时数量
40节课
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授课方式
线下面授
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课程特色
内审员培训,质量管理培训,内审员培训,体系认证,体系咨询辅导,生产管理培训
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上课校区
雪浪绣路58号
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课程简介
ISO/IEC20000-1：2018信息技术服务管理体系，此标准将使企业能够对其管理服务传递的能力进行评价，衡量其服务水平，评估绩效。IT服务提供者面临“以低的成本交付高质量的服务”的持久压力。无论是内部IT部门还是外部组织提供的IT服务，都很难与其业务和客户的需求保持一致。ISO/IEC20000-1：2018信息技术服务管理体系将帮助企业减少运营风险，满足合约和客户对IT服务的需求，改善服务质量并交付好价值。
一、课程对象
以ISO/IEC20000-1作为符合性要求的内部审核员或外部审核员；
负责建立和实施ISO/IEC20000-1体系的人员；
IT服务管理项目经理、IT经理、系统经理；
企业的IT服务管理体系审核人员及质量管理人员；
IT服务管理咨询和服务提供企业的专业顾问人员。
二、课程收益
了解信息技术服务管理体系为企业带来的好处；
了解信息技术服务管理系统运作方式；
了解ISO/IEC20000-1标准条文要义；
对ISO/IEC20000-1信息技术服务管理体系实施有效内审并根据相关审核标准判断其符合性。
三、授课形式
讲授法、演练法、讨论法、案例分析法等。
四、课程大纲
ISO/IEC20000-1介绍及与ITIL等的差异；
ISO/IEC20000-1：2018信息技术服务管理体系标准条款及实施；
内部审核的重要原则；
审核计划和目标设定；
审核员实施有效审核所需的审核技巧和操作要求；
案例分析；
答疑与考试环节。
五、培训时间
培训2天，共12课时。
方普管理目前已在国内多个城市常年设点招生，具体地址及最新开课时间，请与我们的课程顾问索取。
六、证书颁发
学员经培训考核合格后颁发“ISO/IEC20000-1：2018信息技术服务管理体系内审员”证书，可电话、网上查询。该证书获所有第三方认证机构认可，权威性强，全国通用。
七、培训费用
线下培训：RMB 2400元/人，含培训费、内审员证书费、教材资料费；食宿交通费学员自理。
线上直播：RMB 1800元/人，含培训费、内审员证书费、电子版资料费。
评分
40课程数
96校区数
1
机构简介：广州方普企业管理顾问有限公司（以下简称方普管理顾问）是一家致力于大中小企业标准化体系创新服务的管理顾问公司，主要为国内中小型企业提供全面、持续、高效、节约的标准化体系（认证、咨询、培训）服务。方普管理顾问拥有各行业领域众多资深专家及专业课程顾问团队，已向10200多人提供了专业的培训服务，同时为940 多家企业提供了优质的体系顾问服务及培训。同时，方普管理拥有国内优秀的顾问师和培训师，他们大多具备在大中型企业，特别是欧、美、日、台、港资企任职经历，对各行业的管理实际运用具有极强的实操能力和丰富的经验。方普管理师资团队坚持“服务即增值”的服务理念，在打造高效的体系的同时，也为客户在生产制造、品质管理、流程优化等方面提供宝贵的专业建议。方普管理顾问一直致力于提供超越客户和企业期望的卓越服务。我们拥有透明合理的服务流程，是帮助您追求持续发展、改进目标的合作伙伴。为何选择方普管理？方普管理是国内认证、咨询、培训一体化标准服务创新优秀品牌之一，坚持品质与诚信的行业基准。方普管理拥有庞大的顾问团队及前瞻性服务视野，业务遍及全国各大主要城市。选择方普管理，可以使您的流程更加精益求精、人员更加专业高效、客户关系更加持久稳定，从而赢得更多利润和竞争优势。与方普管理合作，将引领您的企业走进发展的更高层面。我们完成诸多各类体系服务项目，方普管理将为您提供统一、可靠高效的专业服务，同时，我们拥有广泛的体系服务网络及资源优势。
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