天津ITSS®系列培训IT服务经理
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课程简介
服务特色:
1.精讲课程全程由一个老师完成,确保听课效果连续性。
2.班主任全程服务,包括:考试报名指导,学习进度跟踪,学习过程管理,续证服务等。
3.学员微信群每天15小时讲师在线答疑。
4.对学习过程进行组织管理,在正课以外也有丰富的学习服务,包括:课前预习,备考阶段每日一练,考前冲刺直播,复习视频,提供多维度学习平台。
5.登陆在线测评系统,学员可按学习顺序,分章节练习
学习目标:
1.掌握基于国家标准ITSS体系常用服务流程概念、原理及体系;
2.了解IT运维服务管理和交付工具;
3.掌握基于国家标准ITSS体系服务管理人员应具备的软技能;
4.了解基于国家标准ITSS体系项目管理的基本思路和应用方法;
适用对象:
1.IT 运维服务项目经理、主管;
2.IT 服务领域咨询顾问人员;
3.IT 服务领域管理人员;
课程详情:
ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准)是一套体系化的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化的信息技术服务,以保障其可信赖。ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下,由信息技术服务标准(ITSS)工作组组织研究制定的。
ITSS系列培训是国家信息技术服务标准(ITSS)工作组以ITSS为基础而开发出的系列培训课程,包括ITSS基础培训和ITSS人员培训。
ITSS基础培训是对ITSS方法 论及ITSS标准的培训, ITSS人员培训是依据ITSS中的《信息技术服务 从业人员能力规范》开发出的针对IT服务从业人员的培训课程。
ITSS人员培训是依据项目管理的原则,结合人员能力规范和要求,指导IT服务工作,旨在培养合格的IT服务从业人员,帮助更多的从事IT服务领域工作的人员更迅速的融入企业。ITSS认证IT服务项目经理课程从IT服务管理阶段、流程、项目管理知识、团队管理等方面入手,培训合格的服务项目管理人员。
ITSS系列培训能帮助企业提高IT服务管理水平,增加IT投资的回报率,降低IT运营的风险,保障企业业务正常、稳定、高效的运行。
评分
40课程数
136校区数
1
机构简介:工大英才培训学校是天津工大英才教育集团旗下事业部之一,主要以成人学历教育为主,包括成人高考、高自考、开放教育和成人中专等形式,学历层次涵盖中专、大专、本科,此外,还有管理类联考考前培训等业务。合作院校有河北工业大学、天津理工大学、西北工业大学等高校。集团旗下还有青少儿篮球培训事业部(小飞熊篮球训练营)、留学访学事业部(英才留学&英桥留学)、职业培训事业部(河北工大职业培训学校),以及几家加盟的下属分校。工大英才教育集团最初于 1996年成立于河北工业大学红桥校区,作为河北工业大学孵化下的培训学校,多年来依托河北工业大学的优秀师资力量和先进教学水平,在教育、体育、科技、工业等多领域取得了显著成就,如今已发展成为集中高等学历教育、中外合作办学、青少儿体育培训、职业技能培训、语言培训和校园后勤服务等业务为一体的多元化的教育机构,在京津冀地区具有深远影响力。经过近30年的发展,目前我校的成人培训业务正在以每年两三千人的新生量稳步发展,少儿英语和篮球培训也一直在以每年700多人的报名人数持续增加。截至今年,集团已培养了近3万名成人学历教育学员获得了专、本科成人学历。还有2万5干多名职业培训学员获得了相应的职业资格或技能,校园共享设备投放到各大中专院校覆盖至少3万用户,奠定了集团在教育培训行业内的地位。多年来,工大英才培训学校始终本着“育人为本”的初心,先后与河北工业大学、西北工业大学、天津理工大学等优势高校合作,积极参与建设全民终身学习产业平台,深耕教育行业,始终为全民终身教育发展而努力着。工大英才培训学校的教师团队为河北工业大学在职和退休教工,懂教育、有担当,管理经验丰富;管理团队是由河北工业大学教师和毕业生组成,是具有多年成人高等教育招生与管理经验、懂政策、懂教育的资深人员;承担教育教学相关事务的教辅人员是具有本科以上学历的知识型人才,认真负责、能力全面。我校共设有3个校区,旨在为本市企业和学员全面全方位的提供培训和考试服务:北辰校区,位于北辰区大桂道刘房子产业创新园区K座6-7号,设有先进的多媒体教室和机房。本校区主要承担着我校整体的业务职能,下设校长办公室、人力资源部、市场部、教务与考务部、培训与就业部、财务部等重要部门,业务主要是学历教育和其他文化类培训。作为西北工业大学在天津地区的校外学习中心,同时也承接着国家开放大学(电大)、河北工业大学、天津理工大学、天津市南开职工大学、天津市建筑工程职工大学等高校的成人学历的招生和教学工作。河工大科技园校区,设立在北辰区河北工大科技园5号楼6层,设有高标准的教室和机房,承接着天津市应急管理局特种作业上岗证考试、全国BIM等级考试、计算机等级考试等其他考试服务,以及河北工业大学在校生的技能培训和企事业在职人员的职业技能、特种作业及安全教育培训。是天津市人社局认定的4A级培训单位,同时是天津市安全生产管理协会授权的安全生产培训机构。 北河工教育培训中心校区,位于北辰区京福公路东侧优谷新科园2-1,业务主要是学历教育和其他文化类培训。我们始终以学生为中心,以提供优良的教育服务为己任,为中国教育事业做出应有的贡献。学校将与时俱进,全面落实科学发展观,强化特色、提高质量,努力实现规模、结构、质量和效益的统一全面发展,朝着高层次高水平现代化培训品牌而努力。
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