湖南省公务员面试高分策略之人际交往意识与技巧

　　湖南省公务员面试即将来临，在公务员面试中，考查人际交往意识与技巧能力的题目，是必考的题目。人际交往意识与技巧能力的考查是以题目为载体，看考生是如何通过展现自己的人际交往的主动性、权属意识、适应性、有效沟通的意识与能力和坚持原则并运用灵活的方式解决其中人与人之间的矛盾的。这就涉及到三个关键细节：分析角色、分析核心矛盾、提出解决措施。这也是人际交往意识与技巧类题目的答题思路，其中最重要的就是能够合情合理并有针对性的解决矛盾。

　　很多同学认为这类题目很好答，只要自己够圆滑，在有矛盾冲突的时候充当和事佬、同事工作不愿做的时候我抢着做、不理解我的时候就跟对方喝茶聊天，总之让所有人都满意就体现出来了自己人际交往的能力，其实并不然。此类题目的最终目的并非是你好我好大家好就是真的好，而是奔着将工作最终能很好的完成这个目标去的，人际关系好的前提条件是工作能够做好。如果自己的工作能力很差，只有一个好人缘，那么你在工作方面拖累了大家的后腿，大家一样是对你不满的。另外也一定要知道自己是谁，什么能做，什么不能做，不要异想天开认为自己是超人可以拯救世界。

　　比如说这样一道题：你进办公室时，发现你的正职领导和副职领导正在为你的在职培训问题而争吵，你怎么办?

　　同学们一看到这样的题目，找到了核心的矛盾正职领导和副职领导在争吵，顿时觉得这好办，我们的目的是不让他们争吵，所以我们充当和事佬，让两位领导别吵了就行了。但是我们想一想自己的身份是什么样的，他们所争吵的又是何事?刚才的做法是否真的能解决问题?如果有同学在现实中遇到过这样的情况，不妨设想一下按照刚才的解决方案，我们最终的结果会是怎么样的。

　　处理此事比较切实可行的做法是，首先可以选择回避，两位领导因为自己的问题而争吵，自己的出现可能会使场面更加的尴尬，回避可能是一种最佳的选择。其次在不便回避的情况下，要冷静观察，缄默不语，不随意发表意见。同时，要梳理一下关于这个问题的思路，以备领导询问，此时要做到不问就不答、问什么答什么、以情况事实描述为主，不作价值判断、不带主观意见和看法，更不带感情色彩。必要时可以提供一些可供选择的折中方案，供两位领导参考。其间可以给两位领导倒杯水、递支烟，舒缓一下领导的情绪，缓解一下现场的气氛。同学们在答题的过程中尽量的将自己带入到真正的情境中去，而非单纯的只是去就题答题。