上海交大教育集团IT研究院

课程大纲

第一阶段: 电商运营基础

阶段目标： 掌握电子商务几大基本运作模式，了解行业，熟悉各大电商平台后台基本操作。

电子商务概况及现状1.电子商务行业概况和岗位分布

2.电子商务常用专业术语

3.淘宝开店的前期准备、店铺运营的核心

4.国内B2C平台入驻标准和规则介绍

淘宝店铺后台基础操作1.淘宝点介绍

2.后台订单查询和处理

3.产品发布规则、商品标题的技巧

4.下架时间的有效分布、橱窗推荐的设置

5.店铺基本设置、子账户的管理和运费设置

6.图片空间的有效管理

店铺定位1.网店商品规划

2.网店价格体系规划

3.促销工具应用

4.网店建设计划书

店铺装修1.店铺首页的布局和设计

2.店铺导航栏的布局和设计

3.宝贝详情页的布局与设计

主图和详情页设计1.产品主图设计和设计理念

2.产品详情页文案设计和详情页设计

手机淘宝的基础设置1.宝贝手机详情页设置

2.宝贝手机专享价设置

3.手机端首页(一阳指)设置

真实项目案例：1. 商品货源选择和定位分析

2. 商品主图设计思路和定价

3. 商品卖点提炼和详情页策划

4. 店铺装修定位和店铺装修

5. 订单查询和订单处理

6. 子账号管理和权限设置

第二阶段: 电商运营进阶

阶段目标: 掌握数据分析能力，能把握行业和竞争对手动向，并制定相应营销策略。能通过推广成本投入获得的销售额产出达到利润化的运营效果。

数据分析案例分析通过大量数据案例从数据分析店内经营状况

通过大量数据案例，从数据分析提出解决方案

通过各不同行业和类目分析行业状况了解行业趋势、竞争对手动向和客户消费习惯等

搜索排名优化原理分析各大平台排名算法规则

根据排名规则提出各项优化方案

通过第三方工具分析和追踪竞争对手排名状况

标题优化原理和基本策略

直通车推广优化直通车推广选款策略

投入产出比分析能力

如何降低CPC推广成本

直通车选词方案

如何提升直通车投入产出比

钻石展位和淘宝客优化1. 钻石展位的选位和客户定向

2. 管理和邀请淘宝客及推广计划优化

SNS社区化营销策略1. 新媒体概论

2. 新媒体工具（腾讯和其他）

3. 新媒体营销（内容篇）

4. 新媒体营销（粉丝和关注）

5. 新媒体营销（微信营销）

6. 新媒体营销（微信群）

7. 微博大V和网红资源

站内外活动推广1. 站内主流活动—双十一 双十二

2. 站内主流活动—淘抢购，聚划算

3. 站外主流互动平台介绍

网店定位和产品选择1. 用户定位和购买习惯

2. 网店定位和产品定位

3. 产品渠道策略

价格体系搭建1. 消费者心理分析

2. 单品定价策略

3. 全店价格体系搭建

真实项目案例贯穿：1. 各行业典型店铺运营数据案例分析

2. 单品排名优化案例和优化计划编制

3. 直通车推广报表分析和优化方案

4. 钻石展位和淘宝客推广计划案例分析

5. SNS营销单品推广案例实训

6. 新店用户定位和网店产品定位案例实训

7. 新店价格体系搭建案例实训

8. 品牌直播活动案例分析

第三阶段: 电商项目实战

阶段目标： 根据所选知识加以整合，实际运用到市场中。能做到不同的产品不同的店铺运营现在给出合理的解决方案。

全店运营计划书全店运营计划书编制

全年营销计划表拆分全年销售计划和执行方案

商业理念商业理念提升

项目案例分析项目案例分析

真实项目案例贯穿：1. 实际店铺运营全店运营计划书编写

2. 实际店铺年销售计划拆分和阶段执行计划

3. 品牌项目计划书的策划及编写