上海企业内训机构

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【课程背景】解释ISO9000系列的质量管理体系（QMS）、ISO14000系列的环境管理体系(EMS)以及如何从内部审核员的角度对其进行审核。学员将学习审核过程和质量环境管理体系文件编写，并配以详实的案例供学员讨论以加深理解。课程将讲解当质量管理体系和环境管理体系合并时，如何对文件进行整合，并在审核时如何对质量环境管理体系进行策划及实施。 【参加对象】质量/环境安全经理、质量环境管理体系实施小组成员、管理代表和内部审核员、质量工程师及期望从事质量环境管理体系的人员。 【课时】3天 【课程内容】 第一部分 ISO9001、ISO14000标准介绍 1、介绍ISO9000及ISO14000来历 第二部分 理解ISO9000及ISO14000 1、介绍ISO9000及ISO14000标准的相同点及不同点 2、如何整合质量环境管理体系 3、质量环境管理体系文件整合架构讲解 4、ISO9000& ISO14000术语及定义讲解 5、ISO9001:2008标准结合ISO14001:2004标准讲解（结合案例） 6、结合标准讲解如何实施体系,如文件编写及应对审核等 7、结合标准讲解如何对质量环境体系实施整合审核---如何在两体系同时审核时策划及准备资料、提问等 第三部分 审核任务和阶段 1、RAB定义的审核员资格 2、管理体系审核 3、审核的类型和相互关系 4、审核方法 5、职责和任务 6、审核员的选择 7、内部审核程序 8、审核的阶段 第四部分 审核策划和准备 1、策划和准备的目标 2、审核准备的9个步骤 3、定义审核的目的、范围和审核准则 4、确定相关要求 5、与受审核方联系 6、评估受审核方的表现 7、开展文件审核 8、审核群 9、准备审核计划和检查表 10、审核计划及检查表案例分享 第五部分 实施审核-阶段 1、实施审核 2、会议 3、调查和记录证据 4、面谈和提问的技巧 第六部分 实施审核-阶段2 1、不符合项和审核发现 2、不符合的原因和类型 3、撰写不符合项 4、检查不符合项 5、不符合项矩阵表 6、不符合报告案例分享 第七部分 实施审核-阶段3 1、末次会议的意图和会议议程 第八部分 完成审核报告 1、审核报告的格式 2、对报告的响应和跟踪 3、审核报告案例分享 第九部分 纠正措施和结案 1、确定问题的范围 2、纠正措施 3、分配职责 4、跟踪验证 5、结案 6、纠正措施案例分享 第十部分 审核案例分析和讨论----巩固标准及审核技巧 第十一部分 测试 学员背景要求： n 基本了解ISO9000&ISO14000 相关内容 培训目标： n 理解ISO9000&ISO14000标准要求、审核及注册过程 n 能应用审核群的概念，进行审核计划 n 能掌握质量环境管理体系文件如何进行整合，及整合审核的方法 n 培养针对各种审核现场，参照标准进行审核决定的能力 n 学会文件评审、会议、末次会议、不符合项描述和纠正措施验证的基本方法和技能 n 具备开展环境职业健康安全内部审核的资格，使审核更具置信度 *注：此课程为整合培训，课程费用为2800*2=5600元/人