杭州重点技校

城市轨道交通运营管理以现代城市轨道交通业为专业背景，强调交通运输工商管理、运输规划与技术管理、商务管理、信息管理等多种技术的交叉渗透。

着重培养学生在城市轨道交通行车、客运服务等方面的技能，注重传授知识、技能培养与素质教育相结合的教学理念，培养学生的管理创新意识。

充分发挥校企合作的优势，资源互补，通过产学合作等环节，强化学生理论联系实际和分析问题、解决问题的能力，掌握城市轨道交通行车组织、客运组织、城市轨道交通规划等方面的知识，为我国城市轨道交通运营领域输送高级组织管理人才。

轨道交通运营管理主要课程:城市轨道交通基础、城市轨道交通安全管理、城市轨道交通设备、轨道交通行车组织、城市轨道交通线路规划与设计、交通法规与事故处理、客运服务与礼仪、客运服务英语、自动售检票系统实习等课程。

该专业的学生需要在学习过程中掌握以下的技术及能力。

①客运管理能力：包括客流组织、客运设备操作与维护、乘客服务和车站环境管理。

②票务管理能力：包括设备操作与维护、故障应急处置票卡、票款管理等。

③非正常情况应急处置能力。

无论是城市轨道交通企业，还是城市客运企业，都是涉及到千百万人出行安全的交通企业，对员工的基本素质和职业道德有着更高的要求。除了具有专业知识和专业基本技能之外，还需具有综合能力，如安全观念、学习能力、实践能力、与人沟通的能力。

我国城市轨道交通发展迅速，同时国家出台一系列相关政策，加速城市轨道交通等基础设施建设被纳入国家扶持的投资项目，将推动城市轨道交通事业迈向可持续健康发展。

目前城市轨道交通处在黄金十年快速发展期，需要大量的人才。

轨道交通行业人才需求旺盛，专业学生也是供不应求，学习该专业的学生在未来毕业后可以从事以下相关工作。

1.城市轨道交通运营管理一线技能性工作

主要从事城市轨道交通运营企业的车站运营管理工作，如站务管理、安全管理、票务管理工作等。熟悉城市轨道交通系统的基本构成，了解并掌握运营管理所需的专业背景知识。

2.城市轨道交通运营维护一线技能性工作

主要从事城市轨道交通运营企业的车站和车辆段设施、设备的维修、维护工作，如AFC系统、通信与信号系统、机车车辆等。要求熟悉城市轨道交通系统的相应各子系统，了解并掌握各子系统的构成及基本维修维护技能。

3.城市轨道交通乘务工作的专业人才

主要从事城市轨道交通运营企业的列车驾驶工作，要求有较好的心理素质，熟悉城市轨道交通系统的机车车辆，了解并掌握机车车辆的构成及基本维修维护技能。