杭州淘宝职业培训

第1章：淘宝平台认知与店铺搭建

1.淘宝生态与规则解析

淘宝、天猫、1688的区别与定位。

平台规则：违规扣分、商品发布规范、知识产权保护。

2.店铺注册与基础设置

个人店vs企业店开通流程（资质、保证金、类目选择）。

店铺装修：PC端与手机端首页设计（模板工具使用）。

3.商品上架与优化

商品标题撰写：关键词挖掘（生意参谋、竞品分析）。

主图与详情页设计：高转化率视觉逻辑（卖点提炼、场景化表达）。

实战任务：完成一个店铺的基础搭建并上架3款商品。

第2章：流量获取与推广策略

1．免费流量：SEO与自然搜索优化

搜索排名机制：权重维度（销量、DSR、点击率）。

标题优化、长尾词布局、上下架时间调整。

2．付费流量：推广工具实战

直通车：关键词出价、人群溢价、ROI优化。

超级推荐：商品/图文/直播推广策略。

钻展：定向人群投放与创意素材设计。

3．活动流量：平台活动与营销策划

官方活动报名：双11、618、聚划算、天天特卖。

店铺自主活动：满减、优惠券、秒杀玩法设计。

实战任务：设计一场促销活动并完成直通车推广计划。

第3章：爆款打造与转化率优化

1.爆款选品与测款

市场分析：蓝海类目挖掘（生意参谋-市场洞察）。

测款方法：直通车测图测款、老客户投票。

2.转化率提升核心技巧

详情页逻辑：FABE法则、痛点挖掘、信任背书。

客服话术：催单技巧、售后问题处理（快捷短语库）。

3.评价与问大家管理

好评返现策略、差评防御与处理。

问大家优化：提问引导与回答设计。

实战任务：优化一款商品的详情页并制定客服话术手册。

第4章：数据化运营与店铺诊断

1．核心数据分析工具

生意参谋：流量纵横、品类罗盘、竞争情报。

第三方工具：店查查、赤兔名品（竞品监控）。

2．关键指标解读与优化

流量结构分析：免费流量vs付费流量占比。

转化漏斗优化：从曝光到成交的流失点诊断。

3．店铺诊断报告撰写

案例分析：低流量、高跳失率、低客单价问题解决方案。

实战任务：针对某店铺数据生成诊断报告并提出优化方案。

第5章：客户运营与私域流量

1.淘宝粉丝运营体系

微淘内容营销：图文、短视频、粉丝互动。

淘宝群聊：签到、抽奖、专属优惠活动。

2.私域流量沉淀

引导加微信：合规方法（包裹卡、客服话术）。

会员体系搭建：等级权益、积分商城、复购激励。

实战任务：设计一个会员等级体系并策划粉丝互动活动。

第6章：风险规避与趋势解读

1．常见风险与应对

职业打假人应对、知识产权侵权规避。

物流异常处理（疫情、大促爆仓）。

2．淘宝未来趋势

内容电商：逛逛、直播带货（主播培养、选品策略）。

细分市场机会：小众品类、定制化服务。