北京企业拓展培训
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课程简介
如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战略的层面,这样才能保证服务理念的真正执行,继而形成一种真正的服务文化。但对于普通员工来说,我们要解决的问题不仅是要求他们理解这一战略,关键是让他们明白“为什么要做好服务”以及“怎样为顾客提供服务”。
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4.3分
5.0满分
-
徐*士
4.2分
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以客户为中心的客户服务体系 学费:¥4500
报名时间:
2023-12-29
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