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课程简介
DISC性格解码与人际关系沟通技巧
不基于人性的沟通技巧,都属于隔靴搔痒式的书面知识
职场上TA为什么雷厉风行,却独断专行,从不喜欢听取反对的声音?
职场上TA,口吐莲花,常受人关注,却时常粗心大意误掉大事?
职场上TA,亲切温和,如邻家大姐,资深员工敬业忠诚却不被提拔重用?
职场上TA,心思缜密,且逻辑严谨,然而却始终让人觉得和他沟通不顺畅?
为什么中国妇联权威报告中,导致全国离婚率排名*的不是婚外情,而是性格不合?
为什么很多优质的父母教育孩子时变的束手无策?
为什么沟通时会产生争吵?
为什么别人总不接受我的观点?......
究其原因,正如美国心理学家乔瑟夫和哈里提出的“沟通视窗”理论,我们总是站在自我认知的基础与他人沟通,自然会出现很多沟通单向、闭塞、主观的盲点和黑洞,让很多商机和贵人与您擦肩而过,一次见面变成永别。
常言说,一把钥匙开一把锁,钥匙没带对,所有的付出都是白费,诞生于1926年至今已为8000多万人做过测试,被世界500强称为“沟通白金法则”的DISC性格解码系统,帮您解开人性的内在奥秘,打造属于你又被人接纳的沟通风格;展现属于你公众演讲或授课的独特魅力;创造和谐的人际关系、顺畅的情感模式、不走弯路的亲子教育方式。
性格没有好与坏之分,但性格可以决定人的命运,解码性格可以提高人际关系的情商,洞察不同性格的内在动机和外在需求;可以更好的挖掘自性具足的潜能,可以达到改运开运的效果,进而轻松打开幸福和财富的双通道,享受到“活在健康性格中”的那种人生的自在和喜悦。
授课对象:提升沟通效率和公众表达魅力、对自己工作、婚姻、情感和亲子关系有高品质要求的人士
授课方法:理论讲授(50%)+案例分析、小组研讨(30%)+实操练习(20%)
*讲:性格在沟通中的重要性
一、为什么要学习性格解码系统
1、沟通是现代管理的神经系统
2、从性格角度看待沟通
2.1别人怎样对待自己,自己就怎样对待别人
2.2自己怎样对待别人,别人就会怎样对待自己
2.3希望别人怎样对待自己,自己就怎样对待别人
3、如何识别沟通对象的个性
二、DISC性格解码的理论基础
1、内向与外向
2、感性与理性
3、关注事与关注人
第二讲:DISC性格解码系统
一、DISC的由来
1、威廉.马其顿博士和《正常人的情绪》
2、DISC四种性格属性的象限划分
3、DISC的应用范围:
DISC是促进自我了解、相互认识和扩展人际关系的*佳工具;
DISC可以使主管与部属之间的沟通更顺利,消除隔阂、压力与冲突;
DISC可以使团队成员之间建立润滑与互补的合作关系,以充分发挥潜能;
DISC可以协助业务员了解客户的特性,正确解读其传达出的需求信息,以创造更高的业绩;
DISC是优化事业伙伴、情感关系、亲子关系的*佳利器。
二、DISC性格特质的识别
1、如何从语言、表情、行动、工作方式上区分自己和他人的DISC属性
1.1运用“望、闻、问、切”区分各种人的性格特质
2、DISC四种性格的代表人物
3、凸显DISC四种性格的关键词
解析:马云、安迪、李云龙等特质解析,理性解析疯狂英语创始人李阳的性格及家*为
解析:《甄嬛传》中甄嬛真实的性格特质及不同环境中性格属性的隐藏和显现规律
第三讲:现场体验沟通实战操作
1、现场分析《西游记》四大主要人物的性格特质及在团队中的作用
2、现场性格特质测试,找出你是谁?谁是你?(40道性格问卷测评)
小组互动:对小组成员的性格进行你猜,我猜,大家猜的“猜猜看”活动,目的为了锻炼大家更加快捷、直观地分析他人的性格特质
第四讲:沟通模型综合特征
一、针对测量出的混合型性格的综合特征、能力优势,人际关系,激励进行剖析。
1、以互动的形式,了解沟通的闭环模式
2、沟通过程模式解密
2.1发讯者
2.2编码
2.3渠道
2.4解码
2.5收讯者
2.6反馈
3、解析乔哈里沟通视窗模型
3.1A公开区 B隐藏区C盲目区D封闭区
第五讲:如何与他人沟通,掌握与他人沟通的要领和法宝
一、觉察沟通时的频道差异
1、频道差异有三种:
1)关闭频道
2)争夺频道
3)频道分叉
二、如何调频,妥协和变通
三、倾听的技术--做个“收音机”远胜“唱片机”
倾听不良的原因
1)外来的干扰
2)以为自己知道对方要说的是什么
3)没有养成良好的倾听习惯
4)听者的生理状况
5)听者的心理状况
6)听者的先入为主的观念
四、如何改善与不同性格家庭主要人员的沟通模式
1、人之所欲,施之于人
2、非语言沟通的重要性
3、营造氛围,创造仪式感
4、找到属于自己的能量,打开幸福和财富的通道,从而活出生命的精彩
主讲课程
1、《DISC性格解码与高效沟通》
2、《DISC性格解码与巅峰销售》
3、《DISC性格解码与领导力风格》
4、《DISC性格解码与大客户挖掘与管理》
5、《DISC性格解码与交际礼仪》
6、《解码性格能量 优化家庭关系》
7、《高校辅导员如何运用性格对大学生进行有效管理》
授课特点
授课风格:张静老师十余年高校经历、十余年企业管理和外资银行培训的经验,上百场的企业和高校演讲及培训经历,凭借其扎实的理*底和丰富的实践经验,能够把性格和管理间要素有效结合,实战派和学院派完美对接。其自然、洒脱、大气、幽默的教学方式,强大的信息量和现场控制力,常被安排为压轴专家出场。
理论联系实战:典型案例分析+测试报告现场解读+视频教学解析。
实用技巧训练:现场训练+点评一针见血。
课后学员反馈:在轻松的环境中掌握的技能,受用终生
课后实践反馈:听的明白,用的顺手
评分
40课程数
13校区数
1
机构简介:环球礼仪商学院企业简介环球礼仪商学院是中国礼仪形象教育培训行业的知名品牌,也是国内较早深耕礼学教育领域的专业培训机构之一。自2008年开展礼仪咨询培训业务以来,学院始终专注于国际礼仪标准与传统国学文化研究,秉持“以品质求生命、以创新求发展”的核心理念,构建起集礼学教育、师资认证、企业服务微咨询、企业定制化培训为一体的全维度礼学服务体系。深耕行业十余载,学院持续推动礼仪教育培训行业发展与国家精神文明建设,已成为中国礼学文化传播与国际礼仪标准落地的重要力量。作为礼仪培训行业的先行者,学院曾深度参与奥运会、世博会、大运会等重大国际赛事的礼仪培训项目,积淀了深厚的行业实操经验。核心团队拥有10年以上礼仪服务管理咨询实战经验,项目续单率超高;在全国拥有一批10年级战略专家顾问团队,签约近300人的专家合作导师,汇聚了任兰兰、范智、杨金波、周思敏、华英雄、李荣建、李国徽、孙宇健弘、纪亚飞、黄啸、张晶、范一智等国内行业知名专家和培训师,更邀请到威廉·汉森、大森瞳(日本)、栗原道子(日本)、Diana Mather(英国)、Morgan Lotterie(法国)等外籍知名培训讲师加盟,构建起兼具专业性、国际性与实战性的资深师资矩阵,也使学院成为国内礼仪、形象、培训师领域的引领者。依托资深的师资阵容,学院每年在全国各地开设超过50期的师资培训,尤其是礼仪培训师认证班课程已经开到了247期,累计培养专业礼仪讲师超过3.8万名,建立起全国规模较大的礼仪师资库,认证讲师遍布全国30个省份,668个城市,为行业持续输送优质专业人才。在课程研发领域,学院坚持创新驱动,依托多年国际礼仪与传统国学研究积淀,创新研发出礼仪培训、优雅仪态、形体梳理、形象管理、演讲沟通、亲子儿童礼仪教育六大系列三十多个创新课程。作为全国较早开发“礼赢职场商务礼仪版权课程”的研发机构,学院配套出版《礼赢职场》畅销书,课程内容包含150+页PPT课件、30套实操工具方法、25例互动游戏、50多个故事案例、180多张商务场景插图、7万课程逐字稿、6套专属教学视频以及1套专属职业装和职业照,以标准化的课程研发、严格的教学管理、高标准的授课服务,打造行业精品课程,学员遍布全国及世界各地,在市场上树立了良好口碑。在师资培养与认证领域,学院是行业权威认证标杆,先后获得中商联商业职业技能鉴定中心、英国伦敦城市行业协会City & Guilds国际认证、英国UCKA认证协会、全国职业人才认证管理中心等国内外权威机构的认证授权与基地合作资质。依托权威认证资质与资深师资,学院在全国开展《国际高级礼仪培训师》《国际优雅仪态培训师》《国际儿童礼仪培训师》《国际高级职业培训师》《国际高级演讲指导师》《旗袍文化礼仪培训师》《商务礼仪与职业形象》等多项职业岗位能力培训测评认证,填补了行业多项空白,进一步夯实了行业引领地位。学院立足上海,面向全国布局发展,已搭建起“总部+城市联盟分院+礼仪事业合伙人”的全国化服务网络,现拥有北京、西安、南京、合肥、昆明、长沙、佛山、重庆、南通、内蒙鄂尔多斯、湛江共11家城市联盟分院,及600多位礼仪事业合伙人;课程实现全国开课布局,在北京、深圳、广州、西安、长沙、重庆、厦门、成都、佛山、湛江、青岛、武汉、郑州、乌鲁木齐等20多座核心城市巡回开课,依托全国重点城市布局优势,以上海总部为中心,实现全国范围当地派遣、灵活服务的全国一站式礼学服务,让专业礼学服务触达全国各个角落。在企业服务领域,学院具备强大的系统整合能力与专业的问题诊断能力,通过标准化服务流程设计,全面诊断企业的运营管理与服务问题,为企业量身定制卓越的礼仪标准服务体系解决方案,提供专业的礼学服务与微咨询解决方案,助力企业打造强大的礼学文化智库生态圈。多年来,学院服务经验丰富,拥有数万家企事业单位和世界500强企业服务案例,思科、华为、联想、苏宁、国美等知名企业均为学院核心客户,以专业的解决方案与优质的服务成为企业礼学建设的优选合作伙伴。学院在行业影响力与品牌荣誉方面实力备受认可,2011年、2012年连续举办两届中国礼仪培训联盟,获评“中国十佳专业礼仪培训机构”;先后荣获中国3·15诚信企业、全国3A级信用企业、中国礼仪培训服务十大影响力品牌等多项行业荣誉;专业实力与行业贡献更得到法国电视台、美国纪实频道、央视CCTV2、星尚电视台、中央人民广播电台、《国际金融报》《东方教育时报》、新浪网、腾讯网、东方网、人民网、新华网等国内外多家主流媒体的专题报道与高度赞誉。2025年,学院作为起草组长单位,联合行业专家、机构共同研发起草《国际礼仪教育培训服务规范》礼仪培训行业标准,经中华文化促进会多轮审核、论证后正式审批通过,以T/CCPS 0017-2025为标准编号面向全行业发布,进一步彰显了学院在行业标准建设中地位。企业文化公司使命:传播礼仪思维,让世界充满爱,让人人成为礼仪师公司理念:明礼、诚信、感恩、拼搏;修身、齐家、立业、达人公司愿景:中国礼仪标准服务体系建设者未来,环球礼仪商学院将继续秉持核心理念,深化国际合作与学术交流,聚焦产品研发、岗位培训、技术竞赛和资格证考试测评等核心服务,持续完善全维度礼学服务体系,以更专业的能力、更全面的布局、更高标准的服务,持续引领国内礼仪、形象、培训师领域发展,致力于成为全国礼学教育行业的标杆品牌与核心力量。
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